2月5日中午,公司營銷系統工作臺界面上,一則工單彈出,一通充滿贊譽的表揚電話,成為供電服務暖心又有力的生動寫照。
事情源于2月3日下午,廣安愛眾電力公司棗山供電所轄區一客戶提交首次用電開戶申請,因家中有緊急用電需求,十分焦急。謝映川在獲悉客戶情況后,第一時間響應訴求,主動協調開通流程,為客戶優先完成開通用電,解決了客戶的燃眉之急。急客戶之所急、想客戶之所想。正是這份主動作為、高效響應的暖心服務,讓客戶真切感受到供電服務的速度與溫度,也讓客戶內心的焦慮轉化為發自內心的認可和感謝。2月5日下午,客戶專程來電為供電員工謝映川送上贊譽,對其高效、貼心的用電服務給予高度肯定與誠摯感謝。
這一暖心服務,不僅展現了一線員工急客戶之所急的責任擔當,更彰顯了公司以客戶為中心、以服務贏口碑的堅定決心。下一步,棗山供電所將持續深化服務成效,始終把客戶需求放在首位,以更高效的響應、更優質的服務、更暖心的舉措守護萬家燈火,全力贏得客戶信賴,以實干實績樹立品牌形象,奮力譜寫供電服務高質量發展新篇章。
(廣安愛眾電力 彭詩濤 供稿)