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為持續推進公司營銷服務工作，提升服務質量和能力，7月14日，愛眾股份公司副總經理羅曉霞在公司四樓會議室組織召開了2017年度營銷服務工作半年分析會。愛眾股份公司紀委書記曾義、各事業部分管運營/搶維修領導、運營、搶維修部門負責人、電力直營城區營業所所長、運維所所長，愛眾服務公司運營管理科科長及廣安、前鋒營業大廳主任參加了此次現場會議。各分（子）公司分管運營/搶維修領導、運營、搶維科室負責人、營業大廳主任等參加了視頻會議。

會上，各事業部分別報告了上半年的工作開展情況和下半年工作打算；呼叫中心對96503服務熱線上半年工單處理、接線情況、主要問題、典型案例進行了分析；企業管理部匯報了全司營銷服務工作的開展情況、存在問題以及下半年工作建議。

上半年，營服落地實施小組及各單位在公司營銷服務領導小組統一領導下，對營銷服務總體規劃不足部分進行了調研及初步設計，按照年初安排有序推動落地，基本實現了公司營銷服務意識普遍提高，服務質量及效率明顯改善。但仍存在局部供應能力不足，服務規范化、專業化較差等問題。

羅曉霞副總經理根據工作實際情況，結合會上提出的問題對服務整體水平提升、加強基礎工作落實、表計專項清理、抄表專業化、96503服務熱線加強一二級平臺專業度建設、價格管理、客戶管理、流程梳理等工作逐一進行了安排。最后，紀委書記曾義對工作作風、工作紀律、工作態度作了進一步的強調和要求。

（愛眾股份公司 龍光文 文/圖）