近日,四川廣安愛眾水務有限責任公司組織廣安城區(qū)各社區(qū)在愛眾運營中心召開“聯動聚合力、服務暖民心”供水服務座談會,旨在通過“面對面”交流,切實解決民生用水痛點,傾聽民聲、了解民意,全面提升供水服務水平。
公司圍繞群眾普遍關心的用水政策、計量計費、水質水壓等內容,面向各社區(qū)書記及代表開展了專題宣講及解讀,通過清晰明了的政策講解及案例說明,進一步增強了社區(qū)對供水業(yè)務的了解,為社區(qū)在日常的居民服務中回應居民咨詢,做好供水知識普及提供了有力依據,推動形成“水務+社區(qū)”聯動共治的良好局面。
針對社區(qū)代表提出的兩費代收、一戶多人口認證、網格服務、老舊小區(qū)改造等問題,公司現場明確了整改時限,承諾將建立問題清單,明確時間、責任人,確保居民訴求“件件有回音”。針對一些老舊小區(qū)存在的消防安全隱患及表后漏損問題,公司將建立常態(tài)化信息共享機制,依托“公司+社區(qū)”聯絡網格,對社區(qū)消防設施及管網進行全面摸排。通過實施精準探漏與改造,不僅解決安全隱患,更將以此為契機降低管網漏損率,推動核心經營指標提升,實現社會效益與企業(yè)效益的雙贏。針對座談中收集的風險隱患,公司將依托“水滴衛(wèi)士”安全保衛(wèi)戰(zhàn),建立訴求“直通車”機制。
下一步,公司將以此次座談會為起點,常態(tài)化開展“黨情進萬家”活動,將社區(qū)網格化管理與供水服務深度融合,全力守護廣安市民的用水安全。
(廣安愛眾水務 劉勇 供稿)